Miesięcznik BIZNES.meble.pl luty 2025

48 BIZNES.MEBLE.PL | LUTY 2025 BRANŻA • WYWIAD C zy w minionym roku coś Pana szczególnie zaskoczyło w e-commerce? Uważam, że dla e-commerce był to stosunkowo spokojny rok, rok stabilnych wzrostów, bez znaczących pików sprzeda- żowych i spektakularnych wydarzeń. W li- stopadzie 2024 r. w porównaniu z listopa- dem 2023 r. zanotowano wzrost sprzedaży grupy meble, RTV, AGD z 20,8% do 21,3%. Zapowiedzi analityków i ekspertów rynkowych dotyczące poprawy koniunk- tury w roku 2025 są umiarkowanie, ale jednak optymistyczne. Obniżka stóp pro- centowych oraz tańsze surowce powinny skutkować wzrostem produkcji przemy- słowej oraz odważniejszymi inwestycjami. Ale w związku z tym, że ogólna ko- niunktura na rynku jest obecnie delikat- nie mówiąc „nie najlepsza”, to firmy są ostrożne z odważnymi inwestycjami. Bu- dżety są często wstrzymywane, a na reali- zację odważnych projektów decydują się tylko największe firmy, które radzą sobie najlepiej na rynku. Przede wszystkich wi- doczne jest to, że firmy postawiły na opty- malizację i automatyzację procesów biz- nesowych – do tego dostępnych jest coraz więcej rozwiązań wykorzystujących AI. Hype na sztuczną inteligencję zaczął przesuwać się z mówienia o niej na znaj- dowanie konkretnych dla niej zastoso- wań. Narzędzia wykorzystujące algoryt- my znajdują bardzo dobre zastosowanie w obszarach związanych z personalizacją i hiperpersonalizacją produktów. Dostęp- ne są coraz nowocześniejsze technologie produkcyjne, które umożliwiają perso- nalizowanie nawet najbardziej skompli- kowanych produktów. Jeżeli chcemy być konkurencyjni wobec Azjatów, to jest to obszar, o który musimy zadbać i alokować odpowiednie budżety na prace badawczo- -rozwojowe. W obliczu wciąż trudnej i niepewnej sytuacji rynkowej, rodzimi przedsiębiorcy koncentrują się na poprawie zarządzania informacjami produktowymi, ponieważ klienci oczekują coraz wyższej jakości do- stępnych zdjęć, opisów, wizualizacji, da- nych technicznych, atrybutów, które po- mogą podjąć im decyzje zakupowe. Przy dużych wolumenach danych wsparciem dla zespołów obsługujących systemy za- rządzania informacją produktową (znane też jako systemy klasy PIM – product in- formation management) są rozwiązania wykorzystujące AI. Pomagają generować unikalne opisy produktów uwzględniają- ce jednak DNA marki, linii produktowych, dzięki czemu nie przypominają powta- rzalnych opisów „rodem z ChatGPT”. To także duże wsparcie dla firm które sprze- dają produkty na zagranicznych rynkach. Tłumaczenia oparte o sztuczną inteli- gencję są już naprawdę wysokiej jakości i wymagają jedynie ostatecznej korekty. Oszczędności czasu (i pieniędzy!) potrafią być naprawdę duże. W obliczu rozwoju modelu omnichan- nel, czyli wielu różnych kanałów sprze- daży, zarówno offline jak i online, coraz większe znaczenie ma także obszar zarzą- dzania cenami. W 2024 r. zaobserwowa- łem znaczny wzrost zainteresowania tym tematem. Pricing to szczególnie ważny w aktualnej sytuacji rynkowej sposób na optymalizację marży i zysków. Strategia i implementacja modelu obliczania i za- rządzania polityką cenową już przy kil- ku kanałach sprzedażowych stanowi wy- zwanie. Stąd wzrost popularności takich rozwiązań, jak silniki cenowe, monito- ring cen konkurencji, czy chociażby elek- troniczne cenówki, umożliwiające zmianę cen w sklepach tradycyjnych w trybie rze- czywistym. Model „Pricing Omnichannel 360°” to właśnie holistyczne spojrzenie na zarządzanie cenami w firmach działa- jących w modelu omnichannel. Jednym z najgorętszych newsów do- piero co rozpoczętego roku 2025 jest wyjście, oferującej meble i artykuły wyposażenia wnętrz, platformy Wayfa- ir z rynku niemieckiego. Firma doszła do wniosku, że osiągnięcie wzrostu w Niemczech nadal pozostaje długim i kosztownym przedsięwzięciem. Za kulisami mówi się, że na tę decyzję wpływ miały zarówno wieloletnie zma- gania z silnymi konkurentami, takimi gigantami, jak Amazon, IKEA, home24, czy OTTO, ale też rosnąca konkuren- cja ze strony chińskich platform. Czy polskie firmy mogą wyciągnąć z tej sytuacji jakąś lekcję? Jakich szans dla siebie powinny poszukać w nadcho- dzących miesiącach? Zapowiedź natychmiastowego zakoń- czenia działalności na rynku niemieckim przez Wayfair na pierwszy rzut oka może wydawać się zaskakująca, ale jest ona bardzo dobrym odzwierciedleniem tego, w jak trudnej sytuacji znajduje się rynek niemiecki. W złej kondycji są szczególnie branże motoryzacyjna, budowlana, ener- getyczna i meblarska. Firma Wayfair za- pewne poprzedziła swoją decyzję wnikli- wymi analizami. Moim zdaniem w dużej Pricing sposobemna optymalizację marży i zysków Sebastian Błaszkiewicz, Head of Sales Excellence w Univio, członek Rady Izby Gospodarki Elektronicznej o dynamicznych zmianach na rynku e-commerce i w zachowaniach konsumentów oraz rosnącym znaczeniu zarządzania cenami. ROZMAWIAŁA: ANNA SZYPULSKA