Miesięcznik "BIZNES meble.pl" luty 2022

33 analiza • branża biznes.meble.pl | luty 2022 tów, które trzeba zobaczyć na własne oczy, dotknąć i wypróbować. Czy warto stawiać na sprzedaż hybrydową? Specjaliści są zdania, że firmy meblar- skie mają już dostęp do narzędzi, które są dostosowane do ich potrzeb i specyfi- ki branży. Kluczowe jest jednak zadbanie o dokładne opisy marketingowe produk- tów, zdjęcia czy filmy. Narzędzia te nie tylko pomagają sprzedawać meble w sie- ci, ale stanowią wsparcie tradycyjnych modeli sprzedaży. Z pomocą przychodzi również technologia wirtualnej lub roz- szerzonej rzeczywistości. Wszystko to ma wesprzeć i odciążyć sprzedawców, dając im więcej przestrzeni do budowania rela- cji z klientami. W momencie gdy pandemia spowodo- wała całkowite zatrzymanie biznesu offline, B2B e-commerce był w stanie przejąć prawie cały offline i firmy mogły osiągnąć rekordo- wy rok – wyjaśnia Sebastian Błaszkiewicz, sales director Unity Group. Producenci mebli oraz eksperci tech- nologiczni są zgodni, że w najbliższych la- tach e-commerce będzie zyskiwać na zna- czeniu, a prym będzie wiodła sprzedaż hybrydowa. Połączenie cyfrowych rozwią- zań ze specyfiką branży jest wciąż dużym wyzwaniem, jednak należy się spodziewać zmian w kierunku coraz szerszej adopcji e-commerce w branży, tak wśród klientów detalicznych, jak i biznesowych. Z rapor- tu przygotowanego przez Santander Bank Polska wynika, że w przyszłości będziemy obserwować sprzedaż B2B nie tylko przez sklepy internetowe czy platformy typu marketplace, ale również przez social me- dia, czy przez tzw. live commerce. W branży meblarskiej zawsze ważne po- zostanie doświadczenie klienta z bezpośred- niego kontaktu z produktem. Natomiast w przypadku wystandaryzowanych produk- Źródło: Raport „E-commerce B2B”. Już ponad połowa kupujących online dokonuje zakupów za pośrednictwemkanałów społecznościowych, a 71% konsumentów szuka tam inspiracji zakupowych. Social-commerce ma olbrzymi potencjał do rozwoju, a już dziś jego prognozowana wartość w skali globalnej to 165 mld USDw 2021 roku. Social-commerce nie jest tylko trendem, ale także silnym sektorem sprzedaży online. Możemy używać narzędzi bezpośredniej sprzedaży w aplikacjachmediów społecznościowych, albo kierować ruch generowany przez kampanie z influencerami oraz inne aktywności z obszaru social-selling do sklepów. Taida Landowska, social-commerce director CEE w Grupie Media +. Argumenty ZA sprzedażą cyfrową (firmy chcące wdrożyć e-commerce) Argumenty PRZECIW sprzedaży cyfrowej (firmy odrzucające wejście w e-commerce) Za i przeciw e-commerce N=31, firmy z branży meblarskiej rozważające lub odrzucające wejście w e-commerce 1 Zdobycie nowych klientów (79%) W naszej branży się to nie sprawdzi (41%) 2 Zwiększenie udziału w rynku (57%) Nie czujemy takiej potrzeby (33) 3 Zwiększenie sprzedaży (57%) Nasi klienci nie będą z tego korzystać (11%) 4 Wyjście na nowe rynki, czyli e-eksport (50%) Nie jesteśmy na to gotowi (7%) 5 Polepszenie pozycji konkurencyjnej (50%) Nie mamy na to środków (7%) 6 Chęć bycia na czasie (50%) 7 Chęć sprostania wymaganiom klientów (50%) 8 Optymalizacja kosztów sprzedaży (50%) 9 Zmniejszenie wahań sezonowych przychodów (36%) 10 Kontrola / zwiększenie marż (36%) 11 Chęć dorównania konkurencji (36%) Czy Pani/Pana firma prowadzi sprzedaż przez Internet (np. poprzez własny e-sklep, EDI lub marketplace innego podmiotu)? Raport „E-commerce B2B”, N=444 – firmy działające w sektorze B2B, N=52 – firmy B2B w branży meblarskiej badane firmy sprzedające B2B 41% 59% firmy z branży meblarskiej 21% 79% tak nie Czy Pani/Pana zdaniem pandemia przyspieszyła wzrost e-commerce w Pani/Pana branży? Raport „E-commerce B2B”, N=307 – producenci działający w sektorze B2B, N=44 – producenci w branży meblarskiej badane firmy sprzedające B2B 10% 24% 35% 31% firmy z branży meblarskiej 18% 34% 23% 25% nie raczej nie raczej tak tak