Miesięcznik "BIZNES.meble.pl" marzec 2023

9 BIZNES.MEBLE.PL | MARZEC 2023 GĄSIOROWSKA O FINANSACH • FELIETON Z e względu na brak pierwiastka „ludzkiego”, do prowadzenia negocjacji windyka- cyjnych jeszcze się nie nadaje (choć pewnie to kwestia czasu), ale do rozmowy na temat przyszłości – już jak najbardziej. Gdy zapytałam o przyszłość windykacji, AI wskazało kilka głównych trendów: rozwój technologii oraz automatyzację procesów windykacyjnych, wpływ regulacji prawnych, które będą szły w kierunku ograniczenia windykacji i zwiększenia nadzoru nad tą branżą, a także – większą personalizację windykacji. I – choć Chat GPT opisał to bardzo ogólnikowo – to jednak trzeba przyznać mu rację. Od kilku lat obserwujemy choćby automatyczne powiadomienia mailowe, sms-owe, tele- foniczne, nie tylko informujące o długu, ale choćby o wystawieniu nowej faktury czy też o zbliżającym się terminie zapłaty. Automatyzacja i technologia to także działania przed nawiązaniem współpracy – algorytmy bankowe z dużym prawdopodobieństwem są w sta- nie przewidzieć, czy spłacimy kredyt i czy firmie pożyczkowej będzie się opłacało dać nam pierwszą pożyczkę na zero procent, bo będzie istniało duża szansa na to, że po darmowym miesiącu próbnym – przedłużymy ją na kolejny okres. AI trafnie też przewiduje, w jakim kierunku pójdą regulacje prawne. W sejmie jest pro- jekt ustawy, która nie dość, że znacznie ograniczy działalność firm windykacyjnych, to na dodatek wiele tych mniejszych będzie musiało zakończyć działalność (jeśli ustawa przejdzie w takim kształcie, w jakim opisują to media). Dużym zaskoczeniem dla mnie jest to, że sztuczna inteligencja dostrzega konieczność personalizacji windykacji – według niej, oznacza to dostosowywane windykacji do indywi- dualnych potrzeb i sytuacji dłużnika. Obejmuje to zrozumienie i uwzględnienie jego możliwości finansowych, sytuacji życiowej i preferencji dotyczących sposobu rozwiązania długu. Personali- zacja windykacji jest często uważana za bardziej humanitarne i skuteczne podejście w porów- naniu do standardowych, nieelastycznych działań windykacyjnych. Czy trzeba coś jeszcze do tego dodawać? W mojej „rozmowie” z Chat GPT zapytałam również o przyszłość branży meblarskiej. AI zwróciło uwagę na konieczność dalszego podążania w kierunku zrównoważonego rozwoju i bardziej ekologicznych metod produkcji. Sztuczna inteligencja pod tym pojęciem rozumie wykorzystywanie do produkcji drewna pochodzącego z certyfikowanych upraw, wykorzy- stywanie materiałów biodegradowalnych i podlegającym recyklingowi, a także wprowadze- nie bardziej efektywnych i przyjaznych środowisku procesów produkcyjnych. Według Chata, nieuniknione jest również postawienie na automatyzację produkcji, wzrost znaczenia druku 3D oraz większy nacisk na produkcję mebli personalizowanych – pod tym pojęciem AI rozumie nie tylko wybór koloru, wymiaru, materiału, ale także choćby możliwość dodania dodatkowych półek, zmianę rozmiaru poszczególnych segmentów me- bli, wybór dodatków, itp. Zgadzacie się prognozami sztucznej inteligencji? q Sztuczna Inteligencja już wie, jaka będzie przyszłość windykacji… i branży meblarskiej CHATEM GPT ZACHWYCIŁ SIĘ NIEMAL CAŁY ŚWIAT. MOCNO ZAAWANSOWANY CHAT, Z KTÓRYM MOŻNA POROZMAWIAĆ NIEMAL JAK Z CZŁOWIEKIEM PODBIŁ INTERNET I ROZPOCZĄŁ DYSKUSJĘ, KIEDY I KOGO BĘDZIE MOŻNA NIM ZASTĄPIĆ. ANNA GĄSIOROWSKA Autorka jest właścicielką firmy Negocjator Anna Gąsiorowska oraz trenerem windykacyjnym.