Miesięcznik "BIZNES meble.pl" sierpień 2021

31 wywiad • branża biznes.meble.pl | sierpień 2021 C zy i w jaki sposób pandemia COVID-19 wpłynęła na dzia- łalność Grupy Hettich? Mam na myśli takie kwestie, jak wynik fi- nansowy, kontakty międzyludzkie, organizacja pracy, funkcjonowanie łańcuchów dostaw itp. Pandemia COVID-19 przyniosła ogromną niestabilność. Już w ciągu pierw- szego tygodnia po zablokowaniu działal- ności, w marcu 2020 r., byliśmy w stanie przełączyć się na środowiska mobilne i zdalne. Byliśmy już wcześniej przy- gotowani do pracy mobilnej i zdal- nej, zgodnie z naszą silną wiarą w cyfryzację. W zakresie produkcji i lo- gistyki opracowaliśmy wła- sne koncepcje bezpie- czeństwa i mieliśmy za zadanie utrzymać funkcjonowanie wszystkich fa- bryk i sprawny łańcuch do- staw. Wymagało to oczywiście dodatko- wego, dużego wysiłku i jesteśmy bardzo wdzięczni za ogromne wsparcie wszyst- kich naszych kolegów. Od lipca 2020 r. różne rynki ponow- nie ożywiły się i weszły w fazę bardzo wy- sokiego popytu. To wciąż trwa i wiąże się z dużymi niedoborami materiałów, ta- kich jak stal i tworzywa sztuczne, a tak- że z gwałtownie rosnącymi cenami. Ceny wielu materiałów były wyższe o 100% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Tak dy- namicznych zmian nie doświadczyłem ni- gdy wcześniej. Przez prawie półtora roku, bo tyle czasu minęło od rozpoczęcia pande- mii, wiele ludzkich aktywności, także biznesowych, przeniosło się ze świata realnego do świata wirtualnego. Jak wirtualna rzeczywistość (praca zdal- na, e-commerce, spotkania online itp.) sprawdziła się w Grupie Hettich? Praca mobilna i zdalna bardzo dobrze sprawdza się w Grupie Hettich, chociaż wielu współpracowników tęskni za inte- rakcjami osobistymi. Szczególnie w na- szych międzynarodowych sieciach, pra- ca zespołu cyfrowego jest znacznie lepsza niż wcześniej, ponieważ miejsce, w któ- rym znajdują się ludzie, nie ma już zna- czenia, odległość fizyczna nie jest prze- szkodą, jak w świecie analogowym. Interakcje z klientami działają dobrze, ale sprzedajemy fizyczne produkty, któ- rych nasi klienci muszą dotykać i czuć. Dlatego uzupełniamy cyfrowy świat real- nymi doświadczeniami, takimi jak nasze roadshow. Za nami najważniejsza światowa im- preza targowa dla branży dostawców, czyli targi „Interzum” w Kolonii. Jak Pan ocenia tegoroczną, jakże odmien- ną od poprzednich, edycję tych targów? Czy Pańskim zdaniem cyfrowy format imprez targowych może być konkuren- cją dla tradycyjnego, realnego modelu? „Interzum@home” jako czysty for- mat cyfrowy był dobrym doświadczeniem Dr Andreas Hettich, przewodniczący Rady Nadzorczej Grupy Hettich, o funkcjonowaniu w świecie wirtualnym, problemach z surowcami i globalnych łańcuchach dostaw, a także o znaczeniu polskiej branży meblarskiej. Razempokonamy Rozmawiał: Marek Hryniewicki wszelkie trudności