Miesięcznik "BIZNES meble.pl" sierpień 2021

43 wywiad • branża biznes.meble.pl | sierpień 2021 P andemia zwiększyła zaintere- sowanie zakupami w interne- cie. Czy równieżmeble były tym produktem, który notował rekordową sprzedaż przez internet? Branża meblarska zanotowała wzrosty sprzedaży, mimo trudnej i niestabilnej sy- tuacji, która panowała na rynku w 2020 r. Zainteresowanie zakupami online, również w naszej branży, niezmiennie rośnie, a pan- demia COVID-19 dodatkowo przyspieszyła ten trend i wymusiła przeniesienie decyzji zakupowych do internetu. Ograniczenie do- stępności zakupów w salonach stacjonar- nych, połączone ze wzmożonym przebywa- niemw domu spowodowanym lockdownem sprawiło, że klienci zapragnęli zmian w swoich wnętrzach. Mieli więcej czasu, który mogli poświęcić na remont domu czy mieszkania, ale musieli również doposażyć swoje wnętrza wmeble umożliwiające pracę i naukę zdalną. Skorzystali więc z możliwo- ści zakupowych, które daje internet. Czy koniec pandemii i znoszenie ob- ostrzeń związanych np. z handlem sta- cjonarnym spowoduje zmniejszenie zainteresowania zakupami mebli przez internet, czy też klienci docenią zalety zakupów mebli online i nadal będą je kupowali w sklepach internetowych? Zakupy mebli przez internet to, wbrew obawom klientów, wygoda i zdecydowanie większe możliwości. Sporo z nich w czasie pandemii przekonało się, że kupowanie me- bli online niesie za sobą wiele korzyści i my- ślę, że wielu z nich na pewno pozostanie przy tej formie zakupów. Kupując w inter- necie łatwiej porównać całą ofertę dostępną na rynku czy znaleźć inspirację do urządze- nia wnętrza. Nawet odwiedzając kilka salo- nów stacjonarnych nie uda nam się zoba- czyć tylu propozycji, ile w tym samym czasie możemy poznać online. Kupowanie mebli przez internet to więc wygoda, a biorąc pod uwagę, dalszą niestabilną sytuację – rów- nież bezpieczeństwo. Jaki asortyment mebli był i jest najczę- ściej kupowany przez internet? Dominują meble skrzyniowe: szafy, ko- mody i łóżka. Klient może sobie łatwiej wy- obrazić je w aranżowanym wnętrzu, nie ma potrzeby testowania ich. To ułatwia decy- zję zakupową. Głęboko jednak wierzę, że w najbliższym czasie równie popularne sta- nie się kupowanie przez internet mebli ta- picerowanych. Jako Twojemeble.pl robimy wszystko, by ułatwić klientom zakup tych mebli – nasi konsultanci służą radą, infor- macjami na temat poszczególnych mate- riałów użytych do produkcji mebli, wysyła- ją też próbki tkanin. Pomocne w zakupach są też materiały video, w których testujemy meble tapicerowane. Kto najczęściej kupuje meble przez in- ternet? W dość powszechnym mniema- niu klientami sklepów internetowych są zwykle ludzie młodzi, czy tak samo to wygląda w przypadku zakupów mebli? W naszym przypadku ten trend pokry- wa się połowicznie. Najmłodsza grupa osób wwieku do 25 lat, która jest bardzo aktywna w internecie, najczęściej nie jest jeszcze za- interesowana zakupem mebli. Klienci bran- ży meblarskiej to nieco starsze osoby.Warto jednak zauważyć, że w czasie pandemii do grona kupujących online dołączyła również grupa 55+, która do tej pory w dużej części opierała się zakupom internetowym. Panu- jąca sytuacja sprawiła, że otworzyła się ona na zakupy w internecie i przekonała się do tej formy. Jak Pan ocenia rynek handlu meblami w internecie w Polsce? Czy on się po- większa, czy utrzymuje się na zbliżonym poziomie? Od lat obserwujemy wzrost udziału han- dlu meblami w internecie w stosunku do ich ogólnej sprzedaży. To trend, który pokrywa się z zachowaniami konsumentów i z ich przechodzeniem ze świata offline do online. Pandemia COVID-19 dodatkowo przyspie- szyła ten trend i niejako zmusiła klientów do otworzenia się na zakupy w internecie. W mojej opinii trend jest silny i będzie tyl- ko rosnąć. Jak wypada internetowy handel me- blami w Polsce na tle innych krajów europejskich? Czy polski e-commerce to europejska czołówka, czy raczej od- wrotnie? Największymi rynkami dla handlu me- blami online w Europie są Niemcy i Wiel- ka Brytania. Przykładowo polski rynek meblowy jest około 20 razy mniejszy od brytyjskiego. Wielkość sprzedaży jest więc zdecydowanie mniejsza, ale cały czas suk- cesywnie wzrasta. Biorąc pod uwagę, że ry- nek nieruchomości ma się bardzo dobrze, a sprzedaż mieszkań rośnie, kolejnym kro- kiem na drodze do wyposażenia przez na- bywców własnego domu, będzie urządze- nie go. Utrzymanie przyzwyczajeń klientów z czasów pandemii, wmojej opinii, przekuje się na zdecydowany wzrost sprzedaży onli- ne również mebli. Polski rynek mebli onli- ne ma wiele do zaoferowania i cały czas się rozwija. Umiejętne wykorzystanie nacho- dzących możliwości połączone z dobrą ofer- tą i profesjonalną obsługą klienta daje nam szansę na stabilny rozwój. Dziękuję za rozmowę. Karol Szpar z firmy Twojemeble.pl o wpływie pandemii na wzrost sprzedaży mebli online, a także o perspektywach handlu internetowego dla branży meblarskiej. stabilny rozwój Rozmawiał: Marek Hryniewicki Szansa na