Miesięcznik "BIZNES meble.pl" wrzesień 2021

12 BIZNES.meble.pl | wrzesień 2021 D la jednych wielkim wyzwaniem jest podjęcie jakiejkolwiek decyzji z obawy przed jej konsekwencjami, inni potrafią iść na żywioł, jakby jutra miało nie być. Są to dwie skrajne postawy. Większość z nas umie podjąć decyzje i zmierzyć się z jej skutkami i tylko od czasu do cza- su zadziała spontanicznie lub dłużej niż zwykle będzie analizowało wszystkie „za” i „prze- ciw”, musimy jednak być przygotowani na spotkanie z takimi osobami, o których pisałam wyżej, choćby podczas negocjacji windykacyjnych czy wcześniej – przy zawieraniu umów. Wyobraźmy sobie sytuację, że dzwonimy do klienta, który miał podpisać z nami umo- wę. Zapewne poprosił nas wcześniej o umowę do przeanalizowania, podobnie jak wcześniej – dokładnie prześwietlił naszą ofertę. Pewnie nawet poprosił o kilka dni do namysłu, a po- tem jeszcze kilka. Frustrujące, prawda? I o ile to nie jest tylko gra na czas, mająca za zada- nie nas zniechęcić do kolejnych prób kontaktu, możemy przypuszczać, że ta osoba z trudem podejmuje decyzje. Co robić? Warto w trakcie negocjacji dostarczyć mu jak najwięcej argu- mentów „za” – porównać oferty za niego. Dopytujmy go też o to, czy nie potrzebuje dodat- kowych danych, informacji lub uzupełnienia tych, które już posiada. Często prowadzę negocjacje z dłużnikami, których dług powstał przez nie do końca prze- myślane decyzje finansowe lub biznesowe. W trakcie windykacji starają się unikać wzięcia za nie odpowiedzialności – zazwyczaj winni są inni, okoliczności, sytuacja – nigdy dłużnik. A skoro tak – to nie poczuwa się do spłaty. Najpierw musimy przekonać go do tego, że tzw. psychologia niczego nie zmieni – to on składał podpis pod umową, ze wszystkimi jego kon- sekwencjami. Jeśli uda się nam ta sztuka – jesteśmy o jeden krok bliżej od odzyskania na- szych pieniędzy. Zarówno „paraliż” w podejmowaniu decyzji, jak i podejmowanie ich pod wpływem ma- gii chwili niesie za sobą konsekwencje. Tak samo jak każdy inny proces podejmowania de- cyzji. A jest jeszcze inny typ ludzi, którzy potrafią wziąć odpowiedzialność za innych, także w kwestii długów. Wydaje się to nieprawdopodobne, ale często małżonkowie (i częściej kobiety – żony) czy też rodzice potrafią pomóc w spłacie długów bliskiej osoby. Czy to dobrze? Z punktu widze- nia windykatora – tak, bo przecież pieniądze wróciły na konto wierzyciela. Z punktu widze- nia poniesienia konsekwencji swoich wyborów – trudno powiedzieć. Pewnie – jak to zwy- kle bywa – w zależności od osobowości, dla jednych to będzie kubeł zimnej wody i moment zmiany swojego podejścia do finansów, dla kogoś innego – kolejny argument za tym, że za swoje wybory nie trzeba płacić. Przemyślmy nasz proces decyzyjny – zarówno prywatny, osobisty, jak i organizacyjny. Zawsze można coś poprawić, zmienić, udoskonalić. Nawet gdy w grę wchodzi coś tak pod- stawowego i oczywistego, jak wybranie jednej z kilku dostępnych opcji. q Sztuka podejmowania decyzji i brania za nie odpowiedzialności Ludzie różnie podchodzą do swoich własnych wyborów, gdy mają podjąć ważną dla siebie decyzję, choćby w kwestiach finansowych czy biznesowych. felieton • gąsiorowska o finansach Anna Gąsiorowska Autorka jest właścicielką firmy Negocjator Anna Gąsiorowska oraz trenerem windykacyjnym.

RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyNDg=