Miesięcznik "BIZNES meble.pl" maj 2021

22 branża • wiadomości Pandemia wymówką dla nieuczciwych kontrahentów Prawie 80% przedsiębiorstw z sektora MŚP zauważyło, że w czasie pandemii wzrosła liczba nieetycznych zachowań ze strony kontrahentów. Nieterminowe wywiązywanie się z umów i zobowiązań oraz próby usprawiedliwiania swoich zaniedbań i błędów koronawirusem to ich najczęstsze grzechy – wynika z badania Rzetelnej Firmy i Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej. Jednocześnie aż trzy czwarte polskich przedsiębiorców stoi na stanowisku, że od uczciwości w biznesie nie ma wyjątków. Założenie, że firma może postępować nieuczci- wie w wyjątkowych sytuacjach, takich jak np. pan- demia, przekłada się na wzrost nierzetelności – po- kazują wyniki badania „Rok biznesu w pande- mii”, przeprowadzonego w marcu br. przez Instytut MANDS na zlecenie Rzetelnej Firmy i Krajowego Re- jestru Długów. Aż 78% polskich firm doświadczyło tego w ostatnim czasie na własnej skórze i zdecy- dowana większość (80%) z nich wskazuje, że nie- uczciwe praktyki nasiliły się właśnie w czasie pan- demii. Najczęściej wiązały się one z nieterminowo- ścią, czy to w kwestii płatności (35% wskazań), czy realizacji umów (30%). 3 na 10 przedsiębiorców spotkało się też z próbą usprawiedliwiania pande- mią błędów czy zaniedbań przez kontrahenta. Pandemia służy jako wygodna wymówka kon- trahentom, którzy z różnych powodów, niekoniecz- nie związanych z sytuacją epidemiologiczną, są nieuczciwi. Dodatkowo wodą na młyn jest dla nich brak reakcji ze strony samych przedsiębiorców. Okazuje się bowiem, że firmy, które doświadczy- ły nieuczciwości ze strony partnerów, rzadko decy- dują się na zerwanie z nimi współpracy. Tylko co trzecia firma nie toleruje takich praktyk i rozwiązu- je stosunki z niesłownym partnerem biznesowym. Taka postawa powoduje, że wielu kontrahentów po- zwala sobie na działania, które w normalnej sytu- acji byłyby nie do zaakceptowania – wskazuje An- drzej Kulik, ekspert Rzetelnej Firmy. Jednocześnie większość, bo 74% przedsiębior- ców z sektora MŚP, zgodnie przyznała, że nie ma sytu- acji, w których firma może zrezygnować z bycia uczci- wą. Pozostali dopuszczają jednak wyjątki od tej regu- ły. W tym przypadku, nieuczciwość najczęściej rodzi nieuczciwość. Dla 15% przedsiębiorców działanie nie fair kontrahenta stanowi furtkę do tego, by samemu też stosować takie metody. Dla blisko co dziesiątego respondenta usprawiedliwieniem nieuczciwych dzia- łań jest także sytuacja kryzysowa, jak załamanie go- spodarki czy pandemia. Dodatkowo, niecałe 7% do- puszcza je też w przypadku konieczności ratowania firmy przed upadłością w obliczu koronakryzysu. Ko- lejne 5% zdecydowałoby się na nieetyczne postępo- wanie, gdyby firma mierzyła się z kiepską sytuacją fi- nansową, niezależnie od czynników zewnętrznych. Nasze obecne badanie pokazuje, że wraz z roz- wojem koronakryzysu mnożą się nieuczciwe dzia- łania w biznesie. Dla porównania, ponad pół roku wcześniej nieetyczne praktyki wśród swoich kon- trahentów w pandemii zauważała co czwarta firma z sektora MŚP. Obecnie skarży się na to już blisko 80% firm. Widać więc, że niezdrowe zjawisko się na- sila, a w efekcie szkodzi ono całej polskiej gospo- darce – zauważa Adam Łącki, prezes Krajowego Re- jestru Długów. W pandemii część przedsiębiorców próbuje wyko- rzystać sytuację i traktuje koronakryzys jako pretekst do niewywiązywania się ze swoich zobowiązań. Jak zwracają uwagę autorzy badania, jest też druga stro- na medalu. W tych trudnych czasach wiele firm po- stanowiło wesprzeć swoich partnerów biznesowych. Blisko 60% przedsiębiorców z sektora MŚP w czasie pandemii spotkało się z wyjątkowo etyczną postawą swoich kontrahentów. Co piąty docenił ich dbałość o bezpieczeństwo pracowników. 19% mogło skorzystać z ich wiedzy i doświadczenia. Kolejne kil- kanaście procent przedsiębiorstw doceniło w zacho- waniu kontrahentów wyrozumiałość i skłonność do wydłużania terminów płatności bądź rozkładania ich na raty. To pocieszające wieści, bo wspólne rozwią- zywanie problemów jest zawsze lepsze niż uciekanie się do nieuczciwych praktyk – dodaje Andrzej Kulik. Prawie połowa przedsiębiorstw, które skorzysta- ły z pomocnej dłoni swoich kontrahentów, wskaza- ła też, że w porównaniu do czasu przed pandemią przybyło etycznych i wykraczających poza zwykłą uczciwość zachowań innych firm. Natomiast 17% obserwuje, że takie gesty pojawiają się rzadziej. Badanie „Rok biznesu w pandemii” zostało prze- prowadzone przez MANDS w marcu 2021 r. na zlece- nie Rzetelnej Firmy i Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej. Objęło grupę 500 firm z sek- tora MŚP. Technika badawcza: CAWI. q biznes.meble.pl | maj 2021 Wyjątkowa dbałość o bezpieczeństwo pracowników w czasie pandemii Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w radzeniu sobie z problemami wynikającymi z pandemii Wyjątkowa wyrozumiałość względem naszej firmy (terminowości/ usług/produktów) Skłonność do wydłużania terminów płatności bądź rozkładania płatności na raty Wprowadzenie udogodnień/zmian w umowie ze względu na zmiany wywołane pandemią Wprowadzenie dodatkowych opcji kontaktu/oferty/produktu, aby dostosować się do nowych potrzeb, zaistniałych z powodu pandemii Działalność charytatywna (np. zapomoga dla szpitali, zniżki dla personelu medycznego) Pomoc finansowa dla naszej firmy Nasza firma nie spotkała się z wyjątkowo etycznymi, wykraczającymi poza zwykłą uczciwość zachowaniami kontrahentów 0 5 10 15 20 25 30 35 40 22% 19% 16% 14% 13% 10% 8% 5% 40% Z jakimi wyjątkowo etycznymi, wykraczającymi poza zwykłą uczciwość zachowaniami kontrahentów firma spotkała się w czasie pandemii? Źródło: Badanie Rze- telnej Firmy i KRD „Rok biznesu w pandemii”. Pytanie wielokrotnego wyboru. Z jakimi nieuczciwymi zachowaniami ze strony kontrahentów firma spotkała się w czasie pandemii? Niepłacenie w terminie 35% Nieterminowe wywiązywanie się z umów i zobowiązań 30% Usprawiedliwianie swoich błędów i zaniedbań pandemią koronawirusa 30% Niedbałe wywiązywanie się z umów i zobowiązań 20% Oszukiwanie na jakości usługi lub produktu 17% Podnoszenie cen w trakcie lub na koniec umowy 16% Niestosowanie się do obostrzeń wynikających z pandemii 14% Ukrywanie dodatkowych kosztów związanych z usługą lub produktem 13% Utrudnianie kontaktu lub przepływu informacji 13% Niewywiązywanie się z umów i zobowiązań 11% Podawanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji o usłudze/produkcie 8% Łamanie prawa i przepisów pracy 6% Prowadzenie szkodliwej dla środowiska działalności 3% Inna odpowiedź 0,2% Nasza firma nie spotkała się z nieuczciwymi zachowaniami ze strony kontrahentów 22% Źródło: Badanie Rzetelnej Firmy i KRD „Rok biznesu w pandemii”. Pytanie wielokrotnego wyboru.