Miesięcznik "BIZNES meble.pl" luty 2022

32 branża • analiza biznes.meble.pl | luty 2022 J ak wynika z raportu Santan- der Bank Polska „E-commerce B2B – biznes w sieci. Perspek- tywa branży meblarskiej”, który powstał pod patronatem Ogólno- polskiej Izby Gospodarczej Producentów Mebli, polskie firmy meblarskie wyka- zują relatywnie niskie zainteresowanie rozwiązaniami B2B e-commerce i cyfro- wymi narzędzi sprzedaży do klientów biznesowych. Zaledwie 21% badanych Producenci mebli nadal podchodzą z rezerwą do cyfrowych kanałów sprzedaży, wskazując na specyfikę branży i obawy o rozminięcie się z potrzebami klientów. Tymczasem od początku pandemii obroty detaliczne w kanale e-commerce wzrosły niemal dwukrotnie, a jedną z najszybciej rosnących kategorii było wyposażenie wnętrz, m.in. meble. Czy e-commerce TEKST: Anna Szypulska Fot. Rawpixel Nowa normalność Spośród ankietowanych przez Santander Bank Polska firm aż 39% zauważyło, że klienci biznesowi z pokoleń Y i Z w ogóle nie potrzebują kontaktu z handlowcem. 38% uważa, że pandemia ostatecznie dowiodła uniwersalnej przydatności kanału e-commerce w sektorze B2B; w podgrupie firm prowadzących sprzedaż online dla biznesu odsetek ten sięgnął 52%. Z kolei 28% wszystkich przedsiębiorców uważa, że customer experience jest już tak samo ważny w e-handlu B2B jak w B2C. Tyle samo wyraża przekonanie, że w kanale B2B wzrasta znaczenie nowoczesnej, bardziej bezpośredniej komunikacji, m.in . w mediach społecznościowych. przyspieszy wzrost branży? firm z tego sektora prowadzi sprzedaż przez Internet. Pomimo ograniczeń w handlu trady- cyjnym, które spowodowała pandemia, blisko połowa firm nie dostrzega przy- śpieszenia rozwoju e-commerce w branży meblarskiej. Nie wynika to jednak z opóź- nienia technologicznego – zakupy w sie- ci są wśród producentów mebli równie popularne, jak w innych branżach. Produ- cenci mebli tłumaczą to specyfiką produk-